График работы:
Ежедневно: 10.00-20.00

Обратный звонок
Главная » Блог » Как управлять конфликтом?

Как управлять конфликтом?

konflikty-v-obschenii-i-sposoby-ih-razresheniya

Бытует мнение, что в современном обществе количество конфликтов на квадратный метр увеличилось в несколько раз по сравнению с ситуацией лет двадцать назад. Так ли это? Изменилось ли сознание людей с плюса на минус? Или это очередное «накручивание» людей, чтобы не дать свободу мыслительному процессу?

Конфликт сопровождает нашу жизнь со времен первых людей на планете до современных обывателей земли. Сомнительно, что сейчас общество агрессивнее, чем раньше. Единственное, что отличает — это быстрое распространение информации по средствам масс-медиа и интернет. Не успевает что-то произойти, как на другом конце планеты уже во всю обсуждают ситуацию.

Возможно ли отстраниться от негатива?

Конечно, самый простой совет, это не сидеть сутками в социальных сетях или не перебирать каналы телевизора. В таком потоке всегда найдется тема, способная задеть и вывести из равновесия — вы и не заметите, как попадете в конфликтную ситуацию. Тяжело себя контролировать, когда вы морально расшатаны из-за воздействия на вас эмоциональных новостей. Легко дать совет, но тяжело ему следовать: сейчас в каждом вагоне метро установлены новостные экраны, идете по улице, а вокруг афиши, газетные заголовки, доброжелатели с агитационными листовками стараются подцепить на эмоциональный крючок.

Можно подумать, что проблема в эмоциях человека, и если убрать их из жизни, вы сможете контролировать себя а, следовательно, управлять конфликтами. Прогоните эти мысли. Жизнь без эмоций — не жизнь, а существование подобное машине. Хотя с учетом развития современных технологий не за горами тот день, где и у искусственного интеллекта появятся мысли и реакции на то или иное воздействие.

Если отключение эмоций в расчет не брать, то, как можно научиться управлять конфликтом, чтобы не стать жертвой намеренного воздействия?

Конфликт – это один из возможных инструментов скрытого воздействия на человека: выбей собеседника из седла и сможешь управлять им в своих целях.

Часто, люди сожалеют, что поддались на провокацию. Человек просто хотел выплеснуть накопившейся негатив, а вы попались под руку. Он избавился от агрессии, а вы пол дня переживаете из–за случившегося. Вследствие чего у вас все валится из рук, разговор не клеится ни с коллегами, ни с родными. Весь оставшийся день, а, может, и неделю вы не можете прийти в себя.

Так что же сделать, чтобы не вестись на поводу?

Использовать инструмент по управлению конфликтом, более того, своим состоянием, который называется «Огнетушитель».

Данный алгоритм был придуман в среде тренеров нейролингвистического программирования, где пытались найти решение проблемы. Применяется в моменте, когда вы ощущаете появления негативной эмоции.

Шаги в «Огнетушителе»:

  • 1Активируйте ранее заготовленный позитивный якорь.
  • 2Подумайте о чем-то другом. Переключите восприятие с эмоции на логику. Загрузите левое полушарие логической задачей, такой как устный счет и подобное.
  • 3 Согласитесь с тем, что вам сказали: фразы «ок, хорошо, пусть так» — все подходят. Важно согласиться не только внешне, но и внутренне. Вспомните один из постулатов НЛП «Карта не территория».
  • 4Искренне улыбнитесь.
  • 5Замолчите. Помните, молчание — золото.
  • 6 Задайте какой-нибудь вопрос. Полностью смените тему.

Упражнение требует должной тренировки, ведь его нужно делать быстро. Двигаться по шагам метода стоит тогда, когда получили нужную реакцию от пункта. Здесь поможет еще один навык НЛП -калибровка. Только внешние признаки оппонента скажут, стоит идти дальше по алгоритму или еще нет.

Как видите, упражнение несложное, но оно включает в себя разные простые инструменты нейролингвистического программирования. Поэтому прежде, чем применять способ целиком, стоит уделить внимание каждому пункту по отдельности, добиться автоматизма и быстроты выполнения.

Не теряйте веру в окружающих людей, не все несут с собой негатив. Всегда есть светлые и добрые люди. Главное уметь их разглядеть, а если попадется негодяй, то теперь в вашем арсенале есть что ему ответить.

Как управлять конфликтом?